Rückerstattungsrichtlinie

Stornierungen

Wir möchten sicherstellen, dass Sie eine angenehme Erfahrung machen, wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben!
Wenn Sie Ihre Meinung nach einem Kauf ändern, haben Sie eine großzügige Frist von 2 Tage um es zu stornieren sans frais.

Wenn Sie sich entscheiden, innerhalb dieser Frist zu stornieren, können Sie sicher sein, dass wir Ihnen gerne eine gewähren werden vollständige Rückerstattung, innerhalb einer Frist von bearbeitet 10 bis 15 Werktage.

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität!

Article beschädigt oder falsch

Si un produit arrive incorrect, défectueux ou endommagé durant le transport, kontaktieren Sie uns sofort.

In diesem Fall übernehmen wir:

• Die Rückerstattung oder
  
• La Weiterleitung des Artikels
  

Wir werden eine benötigen Foto oder Video des beschädigten Artikels um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Si un retour est nécessaire, nous vous fournirons la procédure et l’expédition sera à notre charge.

Rücksendungen

Wir wünschen uns, dass Sie die erleben bestmögliches Einkaufserlebnis.
Deshalb bieten wir Ihnen ein Rückgabefrist von 14 Tagen ab hier date der lieferung.

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait, contactez notre équipe d’assistance, wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Conditions de retour :

• Das Produkt muss sich in seiner Urzustand
  
• Non ouvert, non utilisé
  

• • Dans son Originalverpackung

Les clients sont responsables des frais de retour, außer im Falle eines bei der Lieferung beschädigten Produkts.

Kontakt für Rücksendungen/Stornierungen: contact@svelora.com
Disponibilité : du lundi au vendredi, de 9:00 bis 17:00
Politik gilt nur in diesen Ländern: Europe, États-unis

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

1. Senden Sie eine E-Mail an: contact@svelora.fr
   
2. Le retour doit se faire dans un délai de 10 jours à compter de la date de livraison.
   
3. Das Produkt muss in einem neuwertig.
   

Si l'article est utilisé ou endommagé, Die Rückerstattung kann nicht durchgeführt werden.

Wer trägt die Rücksendekosten?

• Si l’article arrive endommagé : svelora übernimmt die Rücksendekosten.
  
• Si vous changez d’avis dans le délai autorisé : les frais de retour sont à votre charge.
  

Verantwortung für logistische Probleme

Chez svelora, wir tun unser Bestes, um eine expédition rapide et sécurisée.
Allerdings liegt die Verwaltung, sobald die Pakete dem Spediteur übergeben wurden, in der Verantwortung von leur responsabilité.

Wir können nicht verantwortlich gemacht werden für:

• Verspätungen
  
• Verluste
  
• Schäden verursacht durch Lieferunternehmen
  

Im Falle eines Problems, bitte direkt den Kundenservice des Transporteurs kontaktieren.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Sie bei Ihren Anliegen zu unterstützen, falls erforderlich.

Garantie für Rückerstattung

svelora bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie an.
Jedoch diese Garantie gilt nicht, wenn :

• Le client ist mit der bestellten Farbe nicht zufrieden
  
• Der Artikel ist nach Gebrauch beschädigt.
  
• Der Kunde lehnt die Lieferung ab
  
• Le problème provient d’un retard ou dommage causé par le transporteur
  

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant notre politique de retour ou de remboursement, kontaktieren Sie uns unter: contact@svelora.fr